Le tue domande sull'ordine al banco online Migros

Cosa si può ordinare?

È possibile ordinare vassoi personalizzati e singoli prodotti.

Carne

  • Vassoi per la fondue chinoise
  • Vassoi per la bourguignonne
  • Vassoi per grigliate miste da tavola
  • Specialità di carne
  • Il tacchino delle feste

Pesce

  • Fondue di pesce

Formaggio

  • Raclette, fondue

L'offerta di prodotti può variare a seconda della regione e della stagionalità.

Gli assortimenti di prodotti in offerta possono essere visualizzati sul sito web dopo aver selezionato una filiale.

Come si ordinano i prodotti?

È possibile effettuare un ordine direttamente selezionando l'assortimento di prodotti (per esempio, fondue chinoise) o selezionando prima la filiale di ritiro desiderata.

Passo 1: Selezionare la filiale di ritiro desiderata

Inserire il proprio codice postale o utilizzare la posizione (cliccando su "Posizione") per selezionare una filiale. Vengono visualizzate le filiali vicine dove ritirare il vassoio. Non tutte le filiali Migros possono essere selezionate per l’ordinazione online. Cliccare su "Seleziona" sulla filiale dove si desidera ritirare il vassoio.

Passo 2: Selezionare la data e l'ora del ritiro

Dopo aver selezionato la filiale, immettere la data e l’ora di ritiro desiderate Non è sempre possibile scegliere la data e l’ora desiderate: ciò è dovuto ai tempi di consegna delle rispettive filiali. Se quanto ordinato è necessario prima della data proposta dal sistema, contattare direttamente la filiale (i numeri di telefono delle filiali sono reperibili qui: http://filialen.migros.ch/it/)

Se non è stato ancora selezionato un assortimento, selezionarlo e cliccare su "Continuare con la selezione della quantità".

Passo 3: Aggiungere i prodotti e selezionare la quantità

La quantità per persona consigliata varia a seconda dell'assortimento. Per informazioni su questo argomento consultare il sito web. Le quantità possono essere adeguate alle esigenze individuali. La quantità minima per ogni ordinazione è di 400 g.

Fondue chinoise - bourguignonne - grigliata da tavola - raclette - fondue di pesce

Cliccare sul simbolo della matita nel configuratore per specificare il numero di persone e la quantità desiderata per persona. La quantità consigliata per persona è di 250 g. Tuttavia, questa quantità può essere adattata individualmente. La quantità necessaria viene calcolata automaticamente. Comporre il vassoio: selezionare una categoria con il simbolo della freccia e aggiungere i prodotti desiderati con il segno più (+). La quantità totale viene suddivisa proporzionalmente tra i prodotti selezionati. Se si desidera modificare la quantità di un prodotto, fare clic sul prodotto nel configuratore o nella panoramica. Si apre una finestra separata in cui è possibile modificare la quantità o cancellare il prodotto. Fare clic su "Applica" per salvare la personalizzazione del vassoio. Una volta composto il vassoio, fare clic su "Aggiungi al carrello".

Specialità di carne / tacchino festivo

Selezionare una categoria con il simbolo della freccia, aggiungere i prodotti desiderati al vassoio con il segno più (+) e selezionare la quantità. Fare clic su "Aggiungi" per aggiungere il prodotto al carrello. Una volta selezionati i prodotti, fare clic su "Aggiungi al carrello".

Passo 4: Carrello della spesa

Nel carrello della spesa sono visualizzati tutti i dettagli dell'ordine per il controllo. Prodotti, quantità, prezzo calcolato (vengono utilizzati prezzi standard, che possono differire dai prezzi giornalieri in loco), filiale di ritiro, luogo e orario di ritiro.

Se i dati sono corretti, cliccare su "Ordina ora".

Passo 5: Dati di contatto

Se si accede tramite il login del conto Migros, i dati memorizzati vengono inseriti direttamente. In alternativa si può terminare l'ordinazione come ospite.

In questa fase viene indicato fino a quando l'ordine può essere modificato.

Fare clic su "Continua il controllo".

Passo 6: Verifica dell'ordine

Controllare i dati. Accettare le CGC e cliccare su "Invia ordinazione". Il vassoio ordinato sarà pronto per il ritiro nella filiale prescelta per la data selezionata. Si riceve una conferma d'ordine via e-mail, che contiene anche il numero d'ordine.

Come posso ricevere la conferma d'ordine o dove posso trovarla?

Appena concluso l'ordine si riceve conferma per e-mail. La mail contiene anche il link per modificare o annullare l'ordine entro i tempi previsti.

Se si dispone di un login al conto Migros, è possibile vedere il proprio ordine anche alla voce "Ordini".

Quando e dove posso ritirare quanto ordinato?

È possibile ritirare l'ordine presso il banco della carne, del pesce o del formaggio della filiale selezionata all'orario prescelto.

Queste informazioni si trovano nell'e-mail di conferma dell'ordine o al momento del login (conto Migros) alla voce "Ordini". Si riceve inoltre un'e-mail di promemoria con i dettagli del ritiro almeno 24 ore prima della data.

Si prega di notare che l'ordine deve essere ritirato almeno 30 minuti prima dell'orario di chiusura e che il primo orario possibile per il ritiro può variare da filiale a filiale.

Perché nella selezione non sono elencate tute le filiali?

L'indicazione delle filiali dipende dalla gamma di prodotti offerti. Se si seleziona un certo assortimento, verranno visualizzate solo le filiali che offrono questo assortimento.

Come e quando viene pagato l'ordine?

Il pagamento dell'ordine viene effettuato il giorno del ritiro direttamente alla cassa del punto vendita (supermercato Migros) con i mezzi di pagamento abituali: https://www.migros.ch/it/content/service-modalita-di-pagamento

È prevista una quantità minima d'ordinazione?

La quantità minima per ogni ordinazione è di 400 g.

È prevista una quantità massima d'ordinazione?

Al momento dell'ordine, vengono visualizzati i prezzi standard e utilizzati come base per il calcolo del carrello sul banco online.

Ai prodotti possono essere applicati altri prezzi giornalieri al momento del ritiro (per es. promozioni o adeguamenti di prezzo). I prezzi aggiornati quotidianamente vengono quindi utilizzati per creare lo scontrino finale.

Di conseguenza, potrebbero esserci lievi differenze tra il prezzo indicato nella conferma d'ordine online e il prezzo finale effettivo.

Eventuali azioni vengono detratte automaticamente dal prezzo al momento del ritiro.

Perché il prezzo al ritiro può differire dalla conferma d'ordine?

Al momento dell'ordine, vengono visualizzati i prezzi standard e utilizzati come base per il calcolo del carrello sul banco online.

Ai prodotti possono essere applicati altri prezzi giornalieri al momento del ritiro (per es. promozioni o adeguamenti di prezzo). I prezzi aggiornati quotidianamente vengono quindi utilizzati per creare lo scontrino finale.

Di conseguenza, potrebbero esserci lievi differenze tra il prezzo indicato nella conferma d'ordine online e il prezzo finale effettivo.

Eventuali azioni vengono detratte automaticamente dal prezzo al momento del ritiro.

I vassoi possono essere ordinati anche per telefono?

È possibile ordinare i vassoi anche per telefono, ma solo chiamando direttamente la filiale, non la hotline che appare sul sito Internet. I rispettivi numeri di telefono sono riportati qui: https://filialen.migros.ch/it/

È possibile ordinare diversi vassoi in un unico processo d'ordine?

Diversi assortimenti (per esempio, fondue chinoise e grill da tavola) possono essere ordinati in un unico processo d'ordine con la stessa data e ora di ritiro.

Nel caso si richiedano filiali, date o orari di ritiro diversi, è invece necessario effettuare ordini individuali.

Vanno ordinati singolarmente anche diversi vassoi di un unico assortimento (per esempio fondue chinoise).

Modifica dell'ordinazione

Posso personalizzare il mio ordine?

Sì, è possibile personalizzare l'ordine, ma solo fino a una certa data prima del ritiro. La data in questione verrà visualizzata durante il processo d'ordine. Nella maggior parte dei casi, la personalizzazione è possibile fino a 48 ore prima del ritiro. In singoli casi, questo periodo può risultare anche più o meno lungo.

Quantità, prodotti, assortimenti

È possibile apportare modifiche a quantità, prodotti e assortimenti.

La modifica può essere effettuata tramite il link "Modifica dell'ordine" nell'e-mail di conferma o nella panoramica dell'ordine tramite il login al conto Migros.

Fare clic sull'icona della matita nel carrello per passare alla fase di selezione dei prodotti. Qui è possibile effettuare le modifiche e salvarle (pulsante: "Salva modifiche").

Si riceve un'e-mail di conferma aggiornata una volta che l'ordine è stato modificato.

Filiale e data di ritiro

Se si desidera modificare la filiale o la data di ritiro, è necessario annullare l'ordine corrente ed effettuarne uno nuovo.

Annullare il mio ordine

Posso annullare l'ordine?

Sì, è possibile annullare l'ordine fino a una certa data di ritiro. La data corrispondente è indicata nell'e-mail ricevuta. L'annullamento può essere effettuato tramite il link "Modifica dell'ordine" nell'e-mail di conferma o nella panoramica dell'ordine tramite il login Migros. Se si è superata la data per una possibile modifica, l'ordine si trova già in fase di creazione.

Dopo la cancellazione dell'ordine si riceve un'e-mail di conferma.