Ihre Fragen zur Bestellung bei der Migros Online-Theke

Es können individuell konfigurierte Platten sowie Einzelprodukte bestellt werden:

Fleisch:

• Chinoise-Platten
• Bourguignonne-Platten
• Tischgrill-Platten
• Fleischspezialitäten
• Festtags-Truthahn

Fisch:

• Fischfondue

Käse:

• Raclette / Fondue

Die angebotenen Sortimente können sich je nach Region und Saisonalität unterscheiden.

Welche Sortimente angeboten werden, ist auf der Website nach Auswahl einer Filiale ersichtlich.

Der Einstieg für eine Bestellung kann entweder direkt über die Auswahl des Sortiments (z.B. Chinoise) oder zuerst über die Auswahl der gewünschten Abholfiliale erfolgen.

Schritt 1: Gewünschte Abholfiliale wählen

Geben Sie Ihre Postleitzahl ein oder nutzen Sie Ihren Standort (Klick auf «Standort»), um eine Filialauswahl zu treffen. Es werden die Filialen in Ihrer Nähe angezeigt, bei denen eine Abholung möglich ist. Es stehen nicht alle Migros-Filialen für eine Online-Bestellung zur Verfügung. Klicken Sie bei Ihrer gewünschten Filiale auf «Filiale wählen».

Schritt 2: Abholtermin und Abholzeit auswählen

Wenn Sie bereits ein Sortiment gewählt haben, können Sie den gewünschten Abholtermin und die Abholzeit angeben. Es ist möglich, dass Sie Ihren Wunschtermin/Wunschtag nicht auswählen können. Dies liegt an den Vorlaufzeiten der jeweiligen Filiale. Sollten Sie die Bestellung zu einem früheren Termin benötigen als möglich, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Filiale (die Filialtelefonnummern finden Sie hier: http://filialen.migros.ch/de/).

Haben Sie noch kein Sortiment gewählt, wählen Sie dieses aus und klicken Sie dann auf «Weiter zur Mengenauswahl».

Schritt 3: Produkte hinzufügen und Menge wählen

Die empfohlene Menge pro Person variiert je nach Sortiment. Hinweise darauf können Sie der Webseite entnehmen. Die Mengen können individuell angepasst werden. Die Mindestbestellmenge pro Bestellung entspricht 400 g.

Chinoise / Bourguignonne / Tischgrill / Raclette / Fischfondue

Mit Klick auf das Stift-Symbol im Plattenkonfigurator kann die Personenanzahl und gewünschte Menge pro Person angegeben werden. Die empfohlene Menge pro Person liegt bei 250 g. Diese kann jedoch individuell angepasst werden. Die entsprechende Gesamtmenge wird dann automatisch berechnet. Stellen Sie sich Ihre Platte zusammen: Klappen Sie dazu mit dem Pfeilsymbol eine Kategorie aus und fügen Sie Ihrer Platte über die Pluszeichen (+) die gewünschten Produkte hinzu. Die Gesamtmenge wird anteilig auf die gewählten Produkte aufgeteilt. Möchten Sie die Menge eines Produktes anpassen, klicken Sie auf das Produkt im Konfigurator oder in der Übersicht. Es öffnet sich ein separates Fenster, in dem die Menge angepasst oder das Produkt gelöscht werden kann. Klicken Sie auf «Übernehmen», um die Anpassung Ihrer Platte zu speichern. Wenn Sie die Platte zusammengestellt haben, klicken Sie auf «In den Warenkorb»

Fleischspezialitäten / Festtags-Truthahn

Klappen Sie dazu mit dem Pfeilsymbol eine Kategorie aus und fügen Sie Ihrer Platte über die Pluszeichen (+) die gewünschten Produkte hinzu und wählen Sie die Menge aus. Klicken Sie auf «Hinzufügen», um das Produkt in den Warenkorb zu legen. Wenn Sie Ihre Produkte gewählt haben, klicken Sie auf «In den Warenkorb».

Schritt 3: Warenkorb

Im Warenkorb sehen Sie alle Details Ihrer Bestellung zur Überprüfung. Produkte, Menge, kalkulierter Preis (es wird mit Standard-Preisen kalkuliert, welche von den Tagespreisen vor Ort abweichen können), Abholfiliale, Abholort und Abholzeit.

Wenn die Angaben korrekt sind, klicken Sie auf «Jetzt bestellen»

Schritt 3: Kontaktdaten

Geben Sie bitte Ihre Personalien an. Wenn Sie sich über Ihr Migros Account Login anmelden, werden Ihre hinterlegten Daten direkt eingefügt. Alternativ können Sie die Bestellung als Gast aufgeben.

Sie sehen in diesem Schritt bereits die Information, bis wann Ihre Bestellung noch änderbar ist.

Klicken Sie auf «Weiter zu Überprüfung».

Schritt 4: Bestellung überprüfen

Bitte überprüfen Sie alle Angaben. Akzeptieren Sie dann die AGBs und klicken Sie auf «Bestellung abschicken». Die bestellte Platte steht zum Termin Ihrer Wahl zur Abholung in der ausgewählten Filiale bereit. Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail, in der sich auch Ihre Bestellnummer befindet.

Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser befindet sich auch der Link, über den Sie Ihre Bestellung innerhalb der Vorlaufzeit anpassen oder stornieren können.

Bei vorhandenem Migros Account Login sehen Sie Ihre Bestellung ebenfalls unter dem Punkt «Bestellungen».

Sie können Ihre Bestellung in der gewählten Filiale zum ausgewählten Zeitpunkt an der Fleisch-, Fisch- oder Käsetheke abholen.

Sie finden diese Angaben in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder im eingeloggten Zustand (Migros Account) unter «Bestellungen». Zudem erhalten Sie mindestens 24h vor Abholtermin eine Erinnerungs-E-Mail mit den Angaben zur Abholung.

Bitte beachten Sie, dass die Bestellung bis spätestens 30 Min. vor Ladenschluss abgeholt werden muss und sich der jeweils frühestmögliche Abholtermin je nach Filiale unterscheiden kann.

Die Anzeige der Filialen ist abhängig vom angebotenen Sortiment. Haben Sie in der Filialauswahl ein Sortiment gewählt, werden nur Filialen angezeigt, die dieses Sortiment anbieten.

Sie bezahlen Ihre Bestellung am Tag der Abholung direkt an der Kasse in Ihrer Verkaufsstelle (Migros Supermarkt) mit den gängigen Zahlungsmitteln: https://www.migros.ch/de/content/service-zahlungsmoeglichkeiten

Die Mindestbestellmenge ist jeweils 400 g.

Nein, es gibt keine Maximalbestellmenge.

Bei der Bestellung werden die Standardpreise der Produkte zum Bestellzeitpunkt angezeigt und als Basis für die Warenkorb-Berechnung auf der Online-Theke herangezogen.

Zum Abholzeitpunkt können andere Tagespreise für die Produkte gelten (z.B. Aktionen, Preisanpassungen). Für die Kassenbon-Erstellung auf der Platte werden daher tagesaktuelle Preise herangezogen.

Es kann dadurch zu leichten Abweichungen zwischen dem Preis auf der Bestellbestätigung der Online-Theke und dem tatsächlich finalen Preis kommen.

Aktionen werden bei der Abholung automatisch vom Gesamtpreis abgezogen.

Sie können die Platte auch telefonisch bestellen, allerdings nur direkt in der Filiale und nicht über die Helpline-Nummer. Die Nummern der Filialen finden Sie hier: http://filialen.migros.ch/de/

Unterschiedliche Sortimente (z.B. Chinoise und Tischgrill) können in einem Bestellvorgang mit Wahl des gleichen Abholdatums und gleicher Abholzeit bestellt werden.

Sollten Sie unterschiedliche Abholfilialen, Abholdaten oder Zeiten benötigen, müssen einzelne Bestellungen aufgegeben werden.

Mehrere Platten eines Sortiments (z.B. Chinoise) müssen ebenfalls in einzelnen Bestellungen aufgegeben werden.

Ja, Sie können Ihre Bestellung bis zu einem gewissen Zeitpunkt vor Abholung anpassen. Dieser Zeitpunkt wird Ihnen im Bestellprozess angezeigt. In den meisten Fällen ist eine Anpassung bis zu 48h vor Abholung möglich. In Einzelfällen kann dies länger oder kürzer ausfallen.

Menge, Produkte, Sortimente

Es können Anpassungen an Menge, Produkten und Sortimenten vorgenommen werden.

Die Anpassung kann entweder über den «Bestellung anpassen»-Link in Ihrem Bestätigungsmail oder in der Bestellübersicht via Migros Account Login vorgenommen werden.

Klicken Sie im Warenkorb auf das Stift-Icon und gelangen Sie in den Bestellschritt der Produktauswahl. Hier können Sie Ihre Anpassungen vornehmen und anschliessend speichern (Button: Änderungen speichern).

Nach Anpassung der Bestellung erhalten Sie eine aktualisierte Bestätigungsmail.

Abholfiliale und Abholdatum

Möchten Sie die Abholfiliale oder das Abholdatum ändern, müssen die die aktuelle Bestellung stornieren und eine neue Bestellung auslösen.

Ja, Sie können die Bestellung bis zu einem gewissen Zeitpunkt vor Abholung stornieren. Den Zeitpunkt finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Die Stornierung kann entweder über den «Bestellung anpassen»-Link in Ihrem Bestätigungsmail oder in der Bestellübersicht via Migros Account Login vorgenommen werden. Ist der Zeitpunkt für eine mögliche Anpassung oder eine Stornierung verstrichen, so befindet sich die Bestellung bereits in der Erstellung.

Nach Stornierung der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.